黔西南兴义市“企业之家”：当好涉外企业“服务管家”

天眼新闻

5月9日，记者从黔西南州·兴义市政务服务中心获悉，近期外籍游客里兹万（音译）慕名到黔西南州旅游后，准备在兴义市投资家居建材产业，但他无法用中文准确表达需求，也不清楚在中国创办企业的流程及办理部门，陷入两难境地。

通过网络查询，里兹万了解到“企业之家”的功能定位，抱着先咨询、后办事的想法，走进了黔西南州（市）政务服务大厅三楼的“企业之家”。

兴义市“企业之家”

黔西南州·兴义市“企业之家”区域总管吴安冬在接待里兹万的过程中，发现里兹万中文表达不是很流畅，对复杂事项的沟通全靠手机翻译软件，随即用英语介绍了“企业之家”的服务理念及企业注册登记的办理流程。同时，另一位区域总管邹大秀立即联系兴义市市场监督管理局及银行，按规定为里兹万办理营业执照并开户。企业注册登记全过程仅用了一个小时。

在成功注册企业后，根据里兹万的其他需求，海关、税务等涉企服务专员，继续为其办理税票申领、海关备案等事项，提供“一站式”便捷服务。

在后续交流中，吴安冬得知里兹万的签证将于近日到期，随即又联系公安部门，陪同里兹万咨询办理签证流程，解决了签证到期问题，获得了里兹万的好评。

兴义市政务服务中心工作人员正在办理业务

有效满足外籍申请人的在华办事需求，这得益于黔西南州·兴义市“企业之家”专门从政务服务中心、商务、海关、市场监管、公安、投促等部门挑选外语专业人才，成立了一支涵盖英、俄、日、韩、泰、越等诸多语种的外语服务志愿者队伍。

外语服务志愿者队伍成立后，陆续满足多位外籍申请人事项咨询及业务办理需求，获得了外籍申请人的一致好评。

下一步，黔西南州·兴义市“企业之家”将聚焦服务企业，完善业务流程，整合特色资源，进一步强化服务保障，充分发挥“企业之家”平台“总枢纽”作用，持续提升企业和群众获得感。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 方亚丽

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